15 TIPS PARA TENER ÉXITO A TRAVÉS DEL SOCIAL SELLING

Anteriormente les hablé de los 8 errores más comunes en el Social Selling y qué hacer para evitarlos.  En este post, te diré qué acciones son las correctas para que revises si ya las estás empleando y sino te pongas manos a la obra.

 

Son recomendaciones muy sencillas, que requieren de tiempo y dedicación, una actividad diaria que no te quita más de 15 minutos, pero que si las haces te darás cuenta de los beneficios que te ofrece el Social Selling.

 

Recordemos que el Social Selling es una metodología que te permite poner fin a la puerta fría ya que te permite llegar a contactos que anteriormente con la búsqueda tradicional, no era posible.  Hoy puedes ser más eficaz por medio de las redes sociales.  No es sólo un método para vender.

 

La red de contactos es la base de todo, como ha ocurrido toda la vida.  Si eres una persona bien relacionada,  es más fácil conseguir tus metas, que si es al revés. Hoy las redes de contactos se construyen a través de las redes sociales. Evidentemente la relación virtual ha de desvirtualizarse en algún momento para alcanzar nuestros objetivos.  Yo siempre digo, que al final hay que “tomarse un café”.  En mi caso, por ejemplo, mi objetivo es conseguir que la persona-objetivo me reciba. El ratio de éxito dependerá de muchos factores, pero os aseguro que si no tengo una marca personal bien estructurada,  una buena visibilidad digital, y unas interacciones previas en el entorno digital, el ratio caería estrepitosamente.

 

La red de contactos es TU OPORTUNIDAD. Una persona conocida, te puede presentar a otra…Tus contactos van a saber de ti gracias a tu estrategia de contenidos, contenidos útiles y que aporten valor.  Estarás en el RADAR de tus contactos.

 

Hacer prospección en el entorno digital es muy sencillo, puedes localizar fácilmente y establecer comunicación con  el CEO, CMO o el CSO de una empresa en concreto. Llevar a cabo una buena metodología SOCIAL SELLING, te  ayudará a potenciar tu marca personal, a tener mayor visibilidad y alcance, más oportunidad de contacto, más leads y en definitiva, mejores resultados.

 

Como todo en la vida, el DETALLE es lo que hace marcar la diferencia, por ello es importante que cuides todos los detalles en  la comunicación que establezcas en tus redes y que te hayas preocupado por construir una marca personal fuerte que te permitirá conseguir tus objetivos (ventas del servicio o producto que ofreces, nuevos proyectos, un trabajo..etc).

 

Como he comentado antes, es fundamental entender la importancia que tienen los contenidos que publicas y que representan a tu marca.  Son la manera de “seducir” y “atraer”  haciendo que tus contactos se interesen por tu producto o servicio.

 

Social Selling es la metodología que te va a permitir que tus contactos se conviertan en clientes potenciales.  Por ello es de suma importancia que tengas una estrategia muy clara, muy definida para poder llegar a ellos.  Aprende cómo desarrollar una estrategia efectiva de Social Selling.

 

El Social Selling, es la técnica de venta más efectiva del siglo XXI.

 

A continuación, te enumero los 15 tips que te ayudarán a implementar tu plan de Social Selling

 

1.- HAZ UN LISTADO DE OBJETIVOS DE VENTA

El Social Selling es una carrera de fondo, no esperes resultados y grandes ganancias en el corto plazo.  Debes de ser paciente, constante y estar bien enfocado en lo que estás buscando.  Los resultados son a largo plazo, pero tu radio de posibilidades, es mayor también.

 

2.- HAZ CRECER TU RED DE CONTACTOS

Construir y mantener relaciones de confianza te ayudará a incrementar tus ventas.

 

 

3.- DISEÑA UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS ÚTILES QUE REFLEJEN TU EXPERTISE

 

Debes generar contenido que interese a tus contactos. Es importante que tengas claro de qué quieres hablar y también a quién quieres recomendar mediante tus publicaciones.  No es solamente la curación de contenido.  Es importante que crees información de interés que tenga relación con los intereses de tus clientes potenciales.

 

4.- UTILIZA HERRAMIENTAS DE ESCUCHA ACTIVA

Es fundamental que tus clientes sientan que hay empatía, que existe una comunicación activa ante las solicitudes o preguntas que te realizan.  No es lanzar mensajes unidireccionales.  Debes escuchar a tu cliente potencial priorizando la información que le generará valor.

 

Si quieres que te sigan y se interesen en ti, debes adelantarte a sus intereses y esto sólo se logra a través de la información que vas recabando de cada uno así como del seguimiento a la actividad que realizan.

 

5.- OFRECE UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN TUS REDES SOCIALES

Hoy en día son más los usuarios que contactan por medio de las redes sociales para solicitar algo, aclarar dudas y es fundamental que tu estés al tanto de sus necesidades y puedas responder en tiempo.

 

De nada sirve haber construido una plataforma y una estrategia de contenidos efectiva, si al ser contactado por tus posibles clientes, te tardas en responder.  La intención se enfría; pierden interés y acabarán buscando a otro proveedor que ofrezca algo similar.

 

Y esto no es sólo para la venta, sino donde debes de prestar mucha atención es al servicio postventa.  Un cliente desatendido e insatisfecho, puede crearte mala reputación.  No olvides que el también puede llegar a tener muchos contactos en sus redes sociales y si habla mal de ti, puede cerrarte puertas.

 

6.- TRANSFORMA A TUS CLIENTES EXISTENTES EN PRESCRIPTORES DE MARCA

Esto es lograr fidelizar a tu cliente con el servicio o producto que ofreces.  Consiste en conseguir que ese cliente, vuelva a consumirlo; que cada vez que necesiten ese producto o servicio, vuelvan contigo convencidos de que eres la mejor opción.  Esto a su vez hará que te recomienden con sus contactos generando para ti mayores posibilidades de venta.

 

El proceso para lograrlo es lento y puede ser complejo, pero como todo, si lo consigues, traerá beneficios a tu marca / empresa en el largo plazo.

 

7.- APORTA VALOR

Esto lo he reiterado varias veces en mi libro Social Selling así como en numerosos comentarios en las redes sociales.  No sirve de nada que estés en LinkedIn o en cualquier otra red si no estás presente o lo que comentas no genera interés en tus contactos.  Tu valor consiste en “enamorar, atraer” a tus clientes ofreciéndoles información valiosa.

 

 

8.- PERSONALIZA EL MENSAJE

Debes aprovechar las plataformas de comunicación adecuadamente y personalizar el mensaje por medio de la segmentación que tengas de cada usuario. A ninguno nos gusta sentir que recibimos información de algo que no hemos pedido, que no es afín a nuestros intereses y que parece que el contenido que te llega es spam.  Como clientes, nos gusta sentir que la experiencia es única.

 

Por ello es importante que definas un mensaje claro y adecuado.  Son pequeños detalles que en la mente de tu cliente pesan mucho.

 

9.- IDENTIFICA EN QUÉ PLATAFORMA O MEDIO SOCIAL ESTÁ TU CLIENTE

Para lograr resultados positivos con tus clientes potenciales, debes estar pendiente de las redes sociales que ocupan y los comentarios que publican.  Recuerda que comenté que es muy importante el crear empatía entre ustedes.

 

 

10.- OCUPA DE FORMA ADECUADA LINKEDIN, TWITTER E INSTAGRAM

Entre las RRSS, estas dos son muy efectivas porque puedes comunicar muy bien tu marca, tu perfil profesional.  Si quieres seguir las actividades que realizan tus prospectos, debes activar las notificaciones para enterarte cuando las publiquen.

Tu propio cliente objetivo te irá mostrando el camino que debes seguir para acercarte en el momento adecuado y poder construir una relación.  Requiere tiempo y dedicación.  Podrás generar una mejor relación y abrirte puertas.

Para lograr resultados positivos con tus clientes potenciales, debes estar pendiente de las redes sociales que ocupan y los comentarios que publican.

 

11.- EMPIEZA A CREAR UN PROCESO DE CONFIANZA CON LOS CLIENTES

Para lograr resultados positivos con tus clientes potenciales, debes estar pendiente de las redes sociales que ocupan y los comentarios que publican.

 

12.- CONSTRUYE UNA IMAGEN Y PERCEPCIÓN POSITIVA DE TU MARCA

La marca personal es el primer pilar del Social Selling. Ocurre igual en el mundo real: imagínate que tienes una entrevista con un abogado y te encuentras con alguien de aspecto desaliñado, desorganizado con un discurso pobre, desestructurado… que no sabes muy bien que especialidad jurídica tiene realmente…. ¿Te daría confianza?, estoy segura de que no.  Esto para igual en el mundo digital. Si tu presencia digital no es la adecuada, ten por seguro que lo que transmitirás no será  nada bueno.  Yo tengo una máxima:”LA FUERZA PERCIBIDA ES LA FUERZA TRANSMITIDA”

 

 

13.- INTERCAMBIA INFORMACIÓN CON TUS CLIENTES, GENERA INTERACCIÓN, PERO NO INVADAS

Para conectar con otras personas de tu industria, es muy importante que tomes esto como una actividad diaria para que puedas estar al tanto de lo que tus contactos comparten y  de esa manera poder acercarte a ellos.  La interacción es la manera de aprovechar los contactos, no vale de nada tener una gran lista sino aprovechas las redes sociales para generar cercanía.

 

 

14.- DATE A CONOCER COMO UN EXPERTO EN TU SECTOR

Para ello, debes indicar claramente en tus perfiles de las RRSS y/o web, exactamente a que te dedicas, y que beneficios aportarás a las personas o empresas que te contraten.  Lo ideal para trasladar tu expertise es generar contenidos a través de un buen blog, donde semanalmente publiques artículos relacionados siempre con tu expertise profesional. También puedes hacer uso de VIDEO y de PODCAST.

 

15.- PON A LA TECNOLOGÍA A TRABAJAR PARA TI; UTILIZA HERRAMIENTAS PARA LA DIFUSIÓN AUTOMÁTICA DE CONTENIDOS

Por medio de distintas plataformas, puedes automatizar muchas tareas como parte de la estrategia de Social Selling.  El saber usar estas herramientas, te ahorrará tiempo y dinero.

 

La metodología Social Selling, está cobrando cada día más importancia en las estrategias y acciones que realizan los profesionales de la venta en sus acciones de prospección.

Todos los que ofrecen un producto o servicio, quieren venderlo por medio de Internet, pero no todos saben emplear Social Selling de manera adecuada.  No te quedes atrás.

 

Si quieres aprender más acerca de esta metodología, descárgate GRATIS la GUIA de SOCIAL SELLING en Español

Cuadro de mando de KPI's de Social Selling

Social Selling Linkedin: cuadro de mando, métricas y KPI’s

Importancia de los KPIs de Social Selling Linkedin

Aquí os diré como identificar los principales KPI’s de Social Selling LinkedIn.  Los KPI’s (Key Performance Indicators, o indicadores clave de desempeño) son elementos fundamentales en cualquier cuadro de mando, la herramienta básica para monitorizar el desempeño de las operaciones, los procesos y las actividades clave para el desarrollo de la estrategia empresarial.   Son inductores del éxito, nunca de resultados.

Las métricas asociadas al desempeño nos indican qué hacer mientras que las de resultado nos dicen lo que hemos hecho.  Las primeras causan las segundas.  Por ejemplo una cosa es el número de leads conseguidos en un mes (inductor) y otra es el beneficio obtenido al vender determinado producto (resultado). 

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5 razones por las que es rentable invertir en Social Selling

Invertir en Social Selling, sí es rentable

El mundo de las ventas ha integrado de forma natural las tácticas de Social Selling. Si el cliente está también en el medio digital, es indispensable adaptarse a los tiempos y saber estar y relacionarse en  los mismos entornos.

 

A nivel mundial y sobre todo en países angloparlantes,  cerca un 98% de las compañías se están planteando implementar metodologías relacionadas con las nuevas formas digitales de relación con los posible clientes.  En otras palabras: invertir en Social Selling a corto plazo.

 

Existen ya un gran número de empresas de diferentes sectores que ya  han hecho este movimiento estratégico con el fin de estar a la vanguardia y lograr mayor número de leads que les permitan convertirlos en clientes

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Los 8 errores más frecuentes en Social Selling

La metodología Social Selling es sin duda hoy en día una gran aliada del proceso de la venta ya que te permite amplificar la primera parte del embudo de ventas.  De hecho, siempre lo digo, es como una extensión del propio proceso de ventas que ya dominas. Es cierto, que el Social Selling está cada vez más aceptado  e incorporado en el mundo empresarial, sien embargo he podido detectar en muchas empresas una práctica errónea de esta metodología.
A pesar de los beneficios conocidos y de todo lo que he compartido sobre el Social Selling, es muy posible que tengas dudas sobre cómo llevar a buen puerto tu proyecto relacionado a este tema.
En este post quiero compartir con vosotros los 8 errores más comunes sobre la implantación de una estrategia de Social Selling y también de cómo puedes evitarlos.
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Enfoca tu actividad en LinkedIn, pensando en el Social Selling Index [SSI]

Como he comentado en mis anteriores posts sobre Social Selling y ¿Sabes que es el Social Selling Index?, está claro que existe una relación entre el uso adecuado de las herramientas de Social Selling con el incremento de las ventas. Por eso aquellos profesionales que utilizan adecuadamente el Social Selling han mejorado con creces sus ratios de ventas y sin ninguna duda tienen un SSI (Social Selling Index) por encima de 70 puntos. Como ya sabes, el Social Selling Index medirá la calidad de tus esfuerzos de venta a través de la plataforma LinkedIn.
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Lanzamiento del libro SOCIAL SELLING: la nueva herramienta para vender más

¡Y llegó el momento!,  “Social Selling: la herramienta para vender mas”  ya está en el mercado. David Martínez Calduch, y yo lanzamos el primer libro en España sobre Social Selling. Estamos realmente encantados porque tras el trabajo de 1 año escribiendo juntos todas nuestras experiencias, técnica, recursos, trucos….etc, hemos creado un libro realmente 100% práctico, con 424 páginas llenas de enseñanzas de gran valor.

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