Cuadro de mando, métricas y KPI’s de Social Selling en LinkedIn

Importancia de los KPIs de Social Selling

Aquí os diré como identificar los principales KPI’s de Social Selling en LinkedIn.  Los KPI’s (Key Performance Indicators, o indicadores clave de desempeño) son elementos fundamentales en cualquier cuadro de mando, la herramienta básica para monitorizar el desempeño de las operaciones, los procesos y las actividades clave para el desarrollo de la estrategia empresarial.   Son inductores del éxito, nunca de resultados.

Las métricas asociadas al desempeño nos indican qué hacer mientras que las de resultado nos dicen lo que hemos hecho.  Las primeras causan las segundas.  Por ejemplo una cosa es el número de leads conseguidos en un mes (inductor) y otra es el beneficio obtenido al vender determinado producto (resultado). 

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